Отчаявшись найти средство от загадочной болезни своей дочери Шэрон, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отправиться вместе с девочкой в Сайлент Хилл — место, которое та бесконечно повторяет в своих кошмарах. Роуз уверена, что именно там скрыты необходимые ответы, несмотря на все возражения мужа.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на их пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.